4 conseils pour réussir vos e-mailings de noël

La période des fêtes arrivent à grand pas… comme chaque année. Mais cette fois-ci vous allez anticiper ! Vous n’allez pas vous laisser submerger par les commandes et la multitude de choses à faire. Cette année c’est décidé vous allez soigner vos e-mailings de Noël.

Ne bougez pas, je vais vous donner 5 conseils pour réussir vos e-mails de Noël. Si cela ne vous suffit pas vous pouvez rester à l’affût sur notre blog car nous ferons d’autres articles sur Noël, c’est promis !

1. Etablissez un planning de vos e-mailings de Noël

Pour préparer au mieux vos e-mailings de Noël, la meilleure astuce est de vous créer un planning. Tenez compte de la taille de votre e-commerce et n’hésitez pas envoyer plusieurs e-mails avec différentes gammes de produits. La période qui précède Noël génèrent de nombreuses ventes, il ne faut donc pas passer à côté.

Pour établir votre planning de Noël vous pouvez vous baser sur 3 temps forts et envoyer des offres de plus en plus intéressantes. Fin novembre, envoyez un premier e-mailing avec des offres larges, ne soyez pas trop spécifiques. Début décembre vous pouvez envoyer des offres plus attractives et plus ciblées. C’est à cette période que se déroule la première vague de cadeaux. Enfin, autour du 15 décembre, envoyez des offres très attractives pour toucher les acheteurs de dernières minutes. Si vous en avez la possibilité, vous pouvez également envoyer une offre différente chaque jour et ainsi faire votre calendrier de l’avent en e-mail.

2. Surprenez dans le sujet de votre e-mail de Noël 🎁

La période de Noël est propice pour tous les e-commerçants. C’est une chance pour vous mais également pour vos concurrents. L’enjeu à cette période est donc de réussir à vous différencier des autres e-mails que vos clients recevront. Soyez créatifs, sortez des sentiers battus !

Par exemple, le 30 Novembre il faudra écrire un sujet comme : “🎄Nous avons installé notre sapin, venez chercher vos cadeaux 🎄”. A Noël en particulier, l’utilisation d’emoji peut vous permettre de vous différencier. C’est une période chaleureuse et certains emoji peuvent réchauffer le coeur de vos clients, vous n’avez plus qu’à essayer !

Exemples d’emoji de fête : 🎁 🎅 🎄 🤶 🍾 🎈 🎀 🎉

3. Faites des offres spéciales pour Noël

Cela parait évident mais il me semble bon de rappeler qu’à Noël vous devez faire des offres spéciales. Le fait est que vous allez vendre plus de produits qu’en temps normal, donc n’hésitez pas à créer des promotions. Cela n’impactera pas beaucoup votre chiffre d’affaires final et vous aurez contribués à la satisfaction de vos clients. Dites vous bien que si vous baissez vos prix, votre panier moyen baissera peut-être mais aurez plus de clients, ce qui annule vos pertes éventuelles.

Un point important à ne pas oublier dans vos e-mailings de Noël est de rassurer vos clients sur vos délais de livraison. Les livraisons sont toujours un point de blocage pour beaucoup de clients qui ont peur de ne pas recevoir leur produit à temps. Si vos délais de livraisons sont de 3 jours ouvrés, vous pouvez rassurer vos clients jusqu’au 16 ou 17 sans trop de risques (le 25 étant un lundi). En revanche il est préférable de prévenir vos clients dès lors que leurs commandes risquent de ne pas arriver à temps. Si vous ne les prévenez pas vous risquez de générer une grande frustration.

4. Pensez au responsive design

Vous allez me dire que c’est une évidence mais je préfère le rappeler : pensez au responsive design. A l’approche de Noël particulièrement, vous ne pouvez pas vous permettre d’envoyer un e-mailing qui s’affichera mal sur mobile ou tablette. Une grande partie de vos clients consultent leurs e-mails sur leurs smartphone et à l’approche de Noël ils vont en recevoir 50 par jour. Si vous négligez le responsive design, vous risquez d’être le seul sur les 50 que vos clients n’ouvriront pas.

J’espère que cet article de Noël vous aura éclairé et que vous saurez faire bon usage de ces conseils. N’hésitez pas à le partager sur les réseaux sociaux. Je vous invite aussi à laisser un commentaire sur vos propres croyances au sujet de l’e-mail marketing et du e-commerce, je serais ravie d’en discuter avec vous.

 

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